Pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise, il est essentiel de disposer d’une vue d’ensemble des ses activités et process. La cartographie des processus est une des méthodes pour s’approcher de cette vision globale. D’après le principe de management de la qualité, réaliser une cartographie des processus revient à « identifier, comprendre et gérer des processus corrélés comme un système ».

Au lancement des projets d’ingénierie et d’infrastructures, à partir d’une certaine taille, la GED devient un outil imposé. Le réflexe depuis quelques années est « j’ai beaucoup de document à gérer et à partager avec les différents intervenants donc je dois mettre en place une GED ». Mais la donne est en train de changer et les besoins ont évolué. Un simple outil de GED « annexe » est maintenant le plus souvent insuffisant pour répondre aux nouvelles méthodes de travail et aux contraintes de volumétrie.

Beaucoup de gens pensent que pour bien gérer les projets de BTP il suffit de disposer d’un référentiel servant «d’entrepôt de données» qui centraliserait tous les documents et toutes les données. C’est, certes,...