Bonnes pratiques : cartographier les processus d’entreprise
Pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise, il est essentiel de disposer d’une vue d’ensemble des ses activités et process. La cartographie des processus est une des méthodes pour s’approcher de cette vision globale. D’après le principe de management de la qualité, réaliser une cartographie des processus revient à « identifier, comprendre et gérer des processus corrélés comme un système ».
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