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Categorie : Exemples d’applications EDMS et PLM

Service Customer Care – concrêtement qu’est-ce que cela signifie?

Par | Exemples d'applications EDMS et PLM | Pas de commentaires

Il y a quelques articles de cela on vous présentait une nouvelle arrivée au sein de Lascom : Sabine Noisette qui prenait la direction de notre Service Client ou « Customer Care ».

Oui mais en fait qu’est ce que cela signifie concrètement?

Ce nouveau service dédié à l’accompagnement clients va plus loin qu’un simple support technique. L’objectif est avant tout de mieux répondre aux attentes de nos clients (à tout niveau) et de leur donner de la visibilité sur le futur. En effet avec nos solutions de plus en plus « prêtes à l’emploi » et l’augmentation constante du nombre de clients, le besoin d’accompagnement et d’aide au changement prend le pas sur les services traditionnels.

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Lascom et l’industrie de la bière, une longue histoire…

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Connaissez-vous la « Kronenbourg » ? Oui ? (si vous répondez non, vous pouvez quitter ce blog à l’instant !). Et bien vous n’aurez pas de mal à imaginer ce que fait la société Brasseries Kronenbourg. Savez-vous d’ailleurs que c’est l’une des plus anciennes entreprises de France ? Elle a fêté ses 350 ans en 2014… soit une création en 1664, 6 ans après la naissance de Louis XIV.

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« Ils nous ont choisi, Vinci ! aussi ! »

Par | Exemples d'applications EDMS et PLM | 2 commentaires

Références de vieux…
Je suppose que si vous êtes plus jeune que moi, vous ne connaissez pas cette vieille chanson française de Fernandel qui se nomme « Félicie » ?
Bon ben voilà mon titre c’était un petit clin d’œil à cette chanson, c’est du genre : elle avait du poil aux pattes, Félicie aussi ! » etc. etc.
Quel est le rapport avec mon boulot ? Aucun je vous l’accorde, mais bon, vous avez du comprendre que ce blog, je l’écris le WE au moment de l’apéro avec un verre de whisky devant moi. (A ce sujet, je vous dis : « à la vôtre… »)

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« Hiver très très rude… »

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Vous connaissez l’histoire du cowboy qui coupe du bois et qui se demande si l’hiver sera rude ?
Alors il va voir l’indien et lui demande : « Indien, toi qui connais bien la nature, est-ce que l’hiver sera rude ? » et L’indien lui répond : « hiver rude ».
Alors le cowboy retourne couper du bois et se demande à nouveau si il en a coupé assez et retourne voir l’indien…
Cette fois-ci l’indien lui dit « hiver très rude !! »

Alors le cowboy coupe encore plus de bois, et cela dure une semaine…
Puis le cowboy n’ayant plus de bois à couper demande à l’indien : « Pourquoi penses-tu que l’hiver sera rude ? »

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« Un tramway nommé désir… »

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Le service communication de Lascom en parle…
« Egis Rail, après avoir lancé une consultation pour la maitrise d’œuvre du Tramway de Dijon, a choisi Advitium. Dans le cadre du marché de maîtrise d’oeuvre des premières lignes de TCSP de l’agglomération dijonnaise, le groupement de Maîtrise d’oeuvre EGIS RAIL / ALFRED PETER a dans ses missions la mise à disposition d’un SEDI sur l’opération.
Cet outil sera utilisé par l’ensemble des acteurs du projet: le MOA, la MOE, les concessionnaires, les contrôleurs et experts. Les différentes phases Études, Travaux se dérouleront sur une période de 57 à 63 mois. »

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